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利用ガイド

ご注文について

ご注文の流れ

  1. 商品を選ぶ
    商品詳細ページで、お好きな商品を選び「ショッピングカートに入れる」ボタンを押します。
  2. 購入商品の決定
    ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「レジへ進む」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。
    続けてお買い物をされる方は、「買い物を続ける」ボタンを押して下さい。
  3. 注文手続きをする
    「お客様情報の入力」「配送設定の入力」「お支払方法の設定」など、お買い物に必要な情報を入力して下さい。
    最後に、確認画面でお間違いのないよう確認し、「注文する」ボタンを押し注文を確定させます。
    当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

商品お届けまでのスケジュール

  1. ご注文確認メールの到着   
    ご注文が完了いたしましたら、ご注文確認メールが自動送信されます。

    *携帯メールまたは、Hotmail、Yahooメールなどのフリーメールをお使いのお客様へ  
    フリーメールの場合、弊社からのメールが正常に届かない場合がございます。  
    フリーメール以外のメールアドレスをご登録いただくことをお勧めいたします。  
    携帯メールをご使用の場合は、受信拒否設定の解除をお願いいたします。  
    当サイトからのご連絡はonlineshop@ginza-futabaya.comのアドレスを使用しております。  
    上記アドレスからのメールを受信できるよう設定お願いいたします。  
    上記設定をしてもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
  2. ご注文商品の確定   
    ご注文が正式に確定されますと、受注案内メールを送信いたします。
    (日祝日、夜間を除き、翌々営業日までにご案内いたします。)

    *当サイトのお取扱商品は、店舗と在庫を共有しているために、タイムラグによってご注文後に商品が完売してしまい、商品の手配が出来なくなる場合がございます。
    その場合は、メールにて在庫切れのご連絡をさせていただきます。
  3. 商品の発送   
    発送が完了いたしましたら、発送の明細を発送通知メールにてお知らせいたします。
    商品説明に特に記載なき商品は、受注案内メール送信後、通常5営業日以内に発送いたします。

お支払について

「クレジット決済」「代金引換」「銀行振込」をご利用いただけます。
クレジット決済 VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXのクレジットカードをご利用いただけます。
代金引換 【代金引換手数料】無料(当社負担)
銀行振込 【銀行振込手数料】(お客様負担)とさせていただきます。

お届けについて

配送について

商品説明に特に記載なき商品は、受注案内メール送信後、通常5営業日以内に発送いたします。
曜日や時間指定をご希望のお客様は、ご指定に合わせて発送いたします。
メールにて、ご連絡をお願いいたします。
発送が完了いたしましたら、発送の明細を発送通知メールにてお知らせいたします。

送料

全国一律650円(税込)を頂戴いたします。

返品・交換について

お客様のご都合による返品

ご購入商品のサイズ違いやイメージ違いなどの返品・交換は、お客様のご都合による返品とさせていただきます。
返品の際は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。  
折り返し返送先住所をご連絡いたしますので10日以内にご返送下さい。

返品をお受けできないケース

下記の条件に当てはまる場合、商品の返品をお受けすることが出来かねますのでご注意下さい。
*商品到着後、8日以上経過した商品。
*室内での試着以外の使用が認められた商品。
*お客様の責任により破損・汚損等のダメージが生じた商品。
*商品のパーツ、靴箱等を紛失、または改造・調整・破損してしまった商品。
*当サイト以外でお買い上げになった商品。

不良品について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一の初期不良や輸送時の破損・汚損、誤品配送などの場合は、恐れ入りますが、商品到着後7日以内にご連絡下さい。  
折り返し返送先住所及び返品・交換方法等ご連絡いたします。(送料は、当社で負担させていただきます。)  
商品が到着後、新しい商品のご配送等ご連絡いたします。
なお、在庫がない場合はご返金とさせていただきます。

返品送料について

お客様のご都合による返品・交換の際の返品送料はお客様負担とさせていただきます。  
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社で負担させていただきます。

送料

全国一律650円(税込)を頂戴いたします。

ポイントについて

フタバヤ靴店オンラインショップショップポイントについて

1 ポイントの獲得
2 ポイントの確定
3 ポイントのご利用方法

1 ポイントの獲得

当サイトに会員登録(無料)いただいた皆様を対象として、ご利用額に応じて原則1%(税別100円で1ポイント)のポイントが獲得できます。ご利用額の対象となるのは商品代金で、送料、各種手数料などはポイントの対象とはなりません。
ポイントに有効期限はございません。
ログインせずにお買い物をされた場合、ポイントは獲得できません。
複数のIDのポイントを合算することはできません。店舗でのFUTABAYA CSカードとの合算やポイントの換金はできません。
退会した場合、累積ポイントは全て無効となります。

2 ポイントの確定

オンラインショップでのご注文時に獲得できるポイントは仮ポイントです。ご注文から2週間を目安に仮ポイントは確定ポイントに変わります。
仮ポイントの状態ではショッピングでご利用いただくことができません。ポイント数やポイントの状態はマイページにてご確認いただけます。
また、ご利用可能な確定ポイントはご注文時の「お支払い方法の設定」の画面でもご確認いただけます。

3 ポイントのご利用方法

当サイトでのお買い物で貯めたポイントは、フタバヤ靴店オンラインショップでのみご利用いただけます。確定ポイントを1ポイント=1円としてご利用いただけます。
1回のショッピングにご利用いただけるのは1ポイントから30,000ポイントまでです。
ご利用の際には「お支払い方法の設定」画面内の今回利用するポイント欄にご利用のポイント数をご指定下さい。
総合計金額の全額をポイントでお支払いになる場合は、ポイント数をご指定の上、全額ポイント払いをお選び下さい。
ポイントを利用した場合の請求金額の計算方法は
 (合計金額)−(利用ポイント数)=お客様へのご請求金額 となります。
ポイントをご利用いただいた際は、商品代金からポイントを差し引いた金額に対して新たにポイントが獲得できます。